Retourneren

Je hebt het recht om jouw bestelling (of een gedeelte hiervan) tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Het is niet mogelijk om een product te ruilen. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw bestelling retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar Koestert zijn voor eigen rekening. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen teruggestort, wanneer de gehele bestelling geretourneerd wordt. Raadpleeg voor de tarieven de website van jouw vervoerder.

De producten dienen ongebruikt te zijn en in de originele Koestert verpakking terug worden gestuurd. (Tip: voeg een briefje toe met daarop jouw gegevens). Pak de producten met zorg in, beschadigde producten kunnen we helaas niet vergoeden. Bewaar de track & trace code goed, dit is namelijk jouw verzendbewijs.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@koestert.nl. We zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is (verpak je order dus goed!)

Onderstaand (herroepings)formulier helpt ons met het goed afwikkelen van je retourzending.

Herroepingsformulier